Retours et Échanges

Chez Omy Laboratoires, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si votre soin sur mesure ne répond pas parfaitement à vos attentes, nous nous engageons à ajuster votre formule ou à procéder à un retour dans les 30 jours suivant la réception.

Return Process

• 1.
  Contactez notre équipe

  Envoyez un courriel à notre service client à l'adresse [email protected] en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

• 2.
  Évaluation de la peau

  Pour les produits sur mesure, une consultation rapide avec l'une de nos expertes en dermo-cosmétique peut être proposée afin d'ajuster gratuitement votre formule.

• 3.
  Préparation du colis

  Placez les produits dans leur emballage d'origine. S'il s'agit d'un retour définitif, assurez-vous que les flacons sont bien scellés pour éviter tout dommage durant le transport.

• 4.
  Remboursement ou Réexpédition

  Une fois votre colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'envoi de votre nouvelle formule personnalisée.