Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos soins personnalisés Omy Laboratoires.
Comment fonctionne la personnalisation de mes soins ?
Grâce à notre analyse de peau Skin-IA ou à notre consultation en ligne, nous identifions vos besoins spécifiques pour créer une formule unique avec des ingrédients actifs dosés précisément pour vous.
Quels sont les délais de livraison ?
Chaque produit étant préparé sur mesure dans notre laboratoire, prévoyez un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour la formulation, plus le temps de transport standard de 2 à 4 jours.
Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Absolument. Nos formules sont testées dermatologiquement, sans parfum synthétique et composées à 95 % d'ingrédients d'origine naturelle pour respecter les peaux les plus réactives.
Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si votre produit personnalisé ne vous convient pas, contactez notre service client dans les 30 jours suivant la réception pour un ajustement de formule gratuit ou un remboursement.
Les emballages sont-ils écologiques ?
Oui, nous utilisons des flacons rechargeables et des matériaux recyclables. Nous proposons également des formats recharges pour réduire l'empreinte plastique de votre routine beauté.
Où sont fabriqués les produits Omy ?
Tous nos produits sont fièrement formulés, testés et fabriqués dans notre propre laboratoire situé au Québec, Canada.